IT服務外包,新常態下企業IT運營必經之路
隨著中國經濟近30年的高速增長,依靠過去數量擴張、人工與資源紅利、價格優勢已難維持企業競爭力,不少企業因此而遭遇前所未有的困境與挑戰,這也是我國經濟進入新常態下企業轉向高質量與創新的必經之路。
許多企業對于結構性轉型并不明確,企業需要對未來新一輪的市場競爭重新思考,專注提升核心業務競爭力,引入外部資源彌補非核心事務,增強企業靈活性與降低風險。IT運營在大部分企業起到后勤和支持性作用,但就算如此,企業卻頗為喜歡自主IT運營。
新常態下企業IT運營必經之路
自主IT運營企業認為更好控制成本與質量,或在過去當中,企業根本不在乎成本的控制。但新常態下企業面臨了IT運營棘手的問題。企業一方面受制于IT人員的待遇持續走高,新常態下的企業對專職IT人員有了現實的壓力;另一方面對于留住IT人員,企業有心而力不足。而這些現行壓力,都還不是企業最為深層的問題,企業該尋找資源替補的另一方法,IT外包服務。
IT外包,為企業注入專注力量
IT外包作為新市場下社會分工的必然產物,近幾年來,發展非常迅速,這一特性體現了當今社會對專注領域的趨勢,社會分工將越加細化,產品與服務將更多體現在用戶體驗與質量。相比于企業自主IT部門,IT服務將作為IT服務提供商最核心的業務,無論在投入、技術、服務、流程、人員方面都是企業難以實現的。通過IT外包形式,企業可迅速引入資源,將被動化為主動,為企業注入專注力量。
企業IT外包轉型的深層次思考
一部分企業由于現行的壓力,倒逼著企業選擇IT外包的轉型,但企業是否意識到,經濟結構正在發生調整,默守常規會使企業缺乏新市場的靈活性。操大盤的人力結構將會使企業過于虛大,成本也逐年上升,獲得的卻是低質量產品與服務、低效能的運作。企業必須在新一輪的競爭中,通過引入外包等方式,揚長避短,整合資源,提高靈活性與降低風險。
IT外包商同樣存在深水區
IT外包服務商,如何給企業提供更具優勢與競爭力的IT服務,消除企業在IT外包過程中的風險,服務商應自身越過深水區。如:三通運維IT外包對客戶不僅提供IT支持的服務,更重要為企業承擔起IT人員職能的責任,使得企業更加放心采用IT外包實現結構轉型。
其次,IT外包商在提供IT服務的基本需求下,應從企業內部的業務需求與用戶體驗著手,著實為企業提供個性化、針對化的IT技術方案,提高企業IT環境,為用戶創造高可用、可靠的IT系統。
最終,服務商應發揮在IT運營維護與IT運維管理的經驗,盡可能幫助企業流程化、標準化的IT制度建設與推廣,簡化IT結構,提高IT應用效能,讓企業在IT運營上不失競爭力。
經濟結構悄然發生改變,自主IT運營已有心無力,IT外包已成為當今企業最為現實與理想的選擇。企業可通過IT外包等一系列新模式引入更多專注力量,在未來新一輪的競爭中,著眼長遠,專注核心、整合資源,迎接新的機遇。(來源:CIO時代網) |